La Servucción Y La Calidad En La Fabricación Del Servicio

Cuando de hace referencia a la servucción se habla fundamentalmente en la aplicación de un modelo gerencial que equipara la “producción” como fabricación del producto, con la “servucción” como la fabricación del servicio, es decir, es el proceso utilizado para la elaboración de un servicio.

Toda empresa requiere de la utilización de elementos humanos y físicos para poder crear una relación cliente-empresa y así obtener los resultados requeridos en cuando a calidad todo ello producto de una buena prestación de servicios, La exaltación de la calidad de los servicios, es lo que hace de la servucción la característica diferencial cada vez más importante para la supervivencia de las empresas de servicios. Es por ello que la calidad es una medida de la satisfacción del cliente, es decir, la percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos

Para asegurar la calidad final de servicio se debe tomar en cuenta varios factores como, la eficacia de la empresa en la gestión de las expectativas de los clientes, la experiencia de los clientes con productos de la competencia y la calidad final de servicio relacionada principalmente con la capacidad de comunicación de la empresa y las opiniones de terceros; lo cual marca un indicador de calidad donde prevalece la consideración al cliente.

En un mundo tan cambiante las empresas se vuelven más competitivas lo que las obliga a vivir en constante búsqueda de información y actualización de sus procesos así como también buscar el mejoramiento de mejorar la oferta de sus servicios.

Lo que se espera es que en el futuro aumente el número de organizaciones que introduzcan prácticas de innovación de servicios, asociados con el modelo de negocios o a la definición de sus mercados y canales de servicios.

SERVICIO AUTONÓMO MUNICIPAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAMAT)

Grupo número16 EL SAMAT. Resumen.

El servicio Autónomo de Administración Tributaria es el órgano (SAMAT) es un ente público descentralizado, que funciona como un servicio autónomo, sin personalidad jurídica el cual está integrado por un equipo de profesionales capacitados y comprometidos en prestar el mejor de los servicios en beneficio de la comunidad.

Es por ello que este organismo es de suma importancia para el Municipio, porque contribuye de manera directa con los gastos públicos del Estado ya que tiene atribuida las funciones de elaboración de las políticas de recaudación tributarias implementadas en los Municipios.
El SAMAT contribuye en la generación de ingresos propios, mediante la distribución de las cargas tributarias, siempre tomando en cuenta el poder adquisitivo de los contribuyentes, buscando obtener un equilibrio fiscal y viabilizar los proyectos y programas que se tengan para ser cumplidos.

Este organismo recoge sus impuestos de acuerdo a las siguientes actividades a realizar por el contribuyente; publicidad o propaganda comercial, espectáculos públicos, juegos y apuestas licitas, vehículos, licores o por tipo de actividad económica, es importante que el contribuyente tenga claro que cuando éste está dedicado a obtener ingresos mediante alguna actividad económica el mismo debe realizar la declaración estimada y la definitiva de sus ingresos brutos, pudiendo gozar del descuento por pronto pago si cancela en la fecha indicada por el SAMAT.

Cada uno de los ingresos obtenidos en forma de impuesto, es utilizado de la manera más satisfactoria para contribuir con el desarrollo del Municipio y así colaborar con la Alcaldía al mejoramiento continuo de colectividad.

Página web del Samat: www.samat-merida.com/

Caracterización De Las Pequeñas Empresas De Confección De Ropa Y Su Incidencia En Las Relaciones Laborales.

El mundo de los negocios no solo lo compone de las grandes empresas sino también de unidades de negocios que son pequeñas pero que ayudan o fortalecen la economía de un país, estas pequeñas empresas transforman las prácticas empresariales habilitándolas para que sean fuertes competidores dentro de una economía.

El Estado venezolano ha venido implementando políticas para ayudar al fortalecimiento de las pequeñas empresas con el propósito de ayudar al desarrollo del país, propiciando una mejor distribución de los ingresos para lograr el equilibrio económico en busca de la participación de empresas familiares, asociaciones comunitarias, cooperativas, entre otras, llegando a crearse aproximadamente 8.701 pequeñas empresas y 2.013 medianas.

Sin embargo, las empresas que se encargan de la confección de ropa, es un tipo de empresa pequeña que son dirigidas generalmente por un grupo familiar o de algún profesional con suficiente experiencia en el área, pero a pesar de todo dichas empresas han tenido sus contratiempos a la hora de crearse, ya que por estar orientadas a la flexibilización, originan una alta rotación de personan debido a las modalidades de contratación, la jornada de trabajo es prolongada, por estar sujeta a los cambios bruscos de la demanda y, fundamentalmente, por las limitaciones que estas empresas presentan en su capacidad productiva, originando a la vez una mayor explotación del trabajador esto se debe en gran parte a la poca experiencia de sus creadores o fundadores de la parte empresarial o gerencial que se debe tener para llevar este tipo de negocios.

Además este tipo de empresas carecen de planes que les permitan estar orientadas a un plan de negocio bien definido, detectando las oportunidades para aprovecharlas en sus labores, y así mejorar las fallas o debilidades, para que puedan entrar a competir en un mercado tan exigente como el actual.

Es por ello que se dice que las pequeñas empresas dedicadas a la confección de ropa inciden de manera negativa en el trabajador ya que no existe una relación laboral formal que aseguren los derechos laborales, de seguridad y bienestar.

Empleo De La Red Social Como Alternativa Para La Obtención De Recursos En El Proceso De Creación De Empresas

Una de las alternativas que tiene el individuo para la creación de las empresas es activar una red de relaciones sociales para solventar las limitaciones tales como la obtención de fuentes financieras, además de afrontar múltiples obstáculos de carácter técnico y administrativo, para los cuales no estaba preparado.

Es importante analizar las relaciones personales que posee aquel individuo capaz de reconocer y actuar tras una oportunidad de negocio, para verificar que haciendo un buen uso de estas relaciones y poder consolidar su empresa.

El objetivo que persigue un individuo que desea ser su propio remontar su propia empresa, es crear una organización para la cual ha de requerir un equipo de trabajo y distintos recursos. La conformación de su equipo tiene que ver en gran medida con las relaciones que él construye en su interacción con diversos individuos que se encuentran en la red a la que pertenece.

Dentro del análisis de redes, se consideran dos aspectos importantes que tiene que ver con la estructura y el proceso de relaciones que une a individuos, grupos y organizaciones, así mismo al momento de la creación de la red el emprendedor por un lado busca a la red informal como fuente preferencial de información y recursos que le sirvan para el inicio de su actividad de negocio considerando que los mismos de pueden obtener de manera local.

Este articulo se baso en una investigación que examinó el proceso de creación de empresas apoyándose en las redes sociales del emprendedor, tomando en cuenta como objeto de estudio a los emprendedores del sector de tecnología de información y comunicaciones (TIC’s) que se han establecido en la ciudad de Mérida, es decir, se ha enfocado en el individuo y la manera en que se relaciona con el entorno que le rodea, para el aprovechamiento de oportunidades que le garanticen las relaciones que unan a un grupo de personas a través de procesos sociales y de negocios para acceder a recursos, físicos o intangibles, que le proporcionan una ventaja a la hora de crear o sostener su empresa, para el emprendedor la red social constituye un activo muy valioso, sobre todo, en la fase en la cual se decide a formalizar una idea de negocios en un ente en concreto

La Lógica De La Académia Y Las Contradicciones Con La Lógica Del Poder El Caso Venezolano Y La Revolución Bolivariana.

La lógica de la académia radica en la creación y producción del conocimiento que una sociedad requiere para poder desenvolverse de una mejor manera, es aquí donde el ser humano es entrenado o dotado de conocimientos más profundos, dicha académia goza de autonomía, es decir, posee su propia libertad e independencia de cátedra, aceptando regulaciones más no controles de parte del gobierno que puedan perjudicar su posición llegando a perjudicar a los mismos estudiantes ya que se les limita la flexibilidad de que estos puedan dirigirse a un mercado laboral que poco a poco se ha ido restringiendo.

Se dice y también que cuando el gobierno con sus llamados procesos revolucionarios tiende al control más que a las regulaciones, es allí cuando la academia sufre efectos negativos, es por ello que lo ideal seria que la lógica de la académia buscara un equilibrio entre el poder y la autonomía pero en el caso venezolano el poder parece imponerse a la Académia.

La académia tiene que defender su dependencia de lo que se hace llamar la "Revolución bonita", ya que el poder que ejerce el gobierno puede acarrear consecuencias muy graves en el sistema de estudio implementado en nuestro país, ya que estamos viviendo una situación donde un numero de personas se someten a otras, en este caso el gobierno y las mismas se sienten intimidadas al momento de expresar lo que sienten por temor a ser discriminadas.

El actual gobierno se ha dado a la tarea de cubrir todos los espacios que estén declarados de su interés, quedando como su próximo objetivo las universidades, desea convertirlas en universidades bolivarianas, el gobierno busca cubrir todos los espacios posibles sin permitir las contradicciones. Su idea es implementar lo que se llama el socialismo del siglo XXI lo cual amenaza la independencia y autonomía de la academia.